小売店や飲食店以外での覆面調査員

小売店や飲食店以外での覆面調査員

小売店の場合は、そのお店で売られている何らかの商品を購入してその感想をレポートするとともに、店内が気持ちよく整理整頓されているか、店員の応対は好感が持てたかなどをレポートします。

飲食店の場合は、その場で料理を注文し、味はもちろんのこと、見た目、ボリューム、出てくるまでの時間などもレポートしますし、もちろん店員の応対もレポート対象です。

ですが、覆面調査員の仕事はこれだけではありません。

次に多いのが美容サービス系の調査でしょう。

美容院、エステなどのお店が対象となることが多く、その性質上、女性が調査員になることが多いです。

ここでは調査対象はまさに自分に対する施術内容そのものということになります。

仕上がりの良さはもちろんのこと、自分の希望や好みをどれくらい聞いてもらい、取り入れてくれるかとか、所要時間などといったことも調査対象になってくるわけです。